关于举办2017 “食品售后服务与投诉处理”
培训研讨班的通知
自《食品安全法》重新修订颁布以后，消费者、职业打假人对食品质量的投诉日渐增多，尤其是在互联网环境下，通过媒体与自媒体发起的食品投诉大量出现，对食品企业的品牌建设造成不良负面影响，也影响中国食品行业的整体声誉。
为了提高食品生产和销售企业的售后服务和投诉处理水平，帮助食品企业共同应对互联网形势下出现的新投诉问题，促进食品企业之间的食品售后服务信息共享和交流，由中央网信办主管的中国文化网络传播研究会媒体融合专家委员会与中国食品工业协会品牌战略工作委员会决定联合举办《2017食品售后服务与投诉处理培训研讨会》，现将有关会务事宜如下：
一、 会议时间：2017年9月29 日
二、 会议地点：云南省弥勒市 湖泉酒店
三、 培训对象
各级食品药品监管局负责投诉处理、质量监管的工作人员；
食品企业分管投诉处理、售后服务、舆情维护、品牌管理的中层管理人员和一般管理人员。
四、会议内容
1.来自高校、法律、媒体、食品工业协会、消费者协会、食品药品监管局、大型食品企业等行业专家及资深实战专家进行授课(详见课程设置)；
2. 国家大型食品企业代表经验交流；
3.食品企业抵制虚假投诉和职业打假人恶意投诉联盟成立仪式。
五、培训费用
1. 每人会务培训费3800元（含宴会和工作餐），交通与住宿费用自理，网上报名缴纳或报到时交纳；
2. 协办费用：凡一次性提供3万元赞助费的食品企业，自动成为协办单位，享受协办单位权利和待遇，可减免2人的会务培训费，并成为食品企业抵制虚假投诉和职业打假人恶意投诉联盟理事单位，享受会务组提供的一年专属服务，例如：食品投诉处理建议、品牌建设管理建议、产品售后服务建议、反恶意投诉联动、售后服务先进企业推荐与宣传等服务。
3.参加该培训的学员可免费参加9月26-28日由中国食品工业协会品牌战略工作委员会与云南省弥勒市人民政府联合主办的“2017年食品行业品牌创新发展峰会”活动，由于峰会活动名额有限，报满为止。
六、报名方式
1.电话通道报名：010-57135313；
2.活动行或活动H5报名：报名方填写详细报名信息；
3.请各有关单位确认报名后尽快将报名回执传真或电邮传回教务组；
4.教务组邮箱：liuyh@trendplus.cn；
六、相关事宜
1.先交费、后开具发票；也可以先报名，会议报到时缴费。互联网报名发票提供报名二维码，核实后提供发票。报名交费后，如遇参加培训人员变动，参会人员可以更换，但不予退费；
2.报到请交本人近期免冠2寸照片一张，名片一张；
3.本期培训费发票由承办本次培训的质讯（北京）文化工作室开具。
七、结业
凡学完培训要求课程者，颁发培训学习《合格证书》。
 |
“食品售后服务与投诉处理” 培训研讨班 |
